Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN)

Если вы ищете идеальную диаграмму бизнес-моделирования для вашего бизнеса, то Диаграмма бизнес-процессов (BPMN) – это идеальный выбор. BPMN разработан так, чтобы быть легко понятным для всех заинтересованных лиц, включая бизнес-менеджеров, технических разработчиков и бизнес-аналитиков. Он помогает избежать разрывов в коммуникации, используя общий язык для описания всех процессов в бизнес-системе.

В этой статье мы обсудим все основные моменты, которые нужно знать о BPMN, включая:

BPMN – это открытый стандарт обозначений, который использует визуальный язык моделирования или диаграммы для определения рабочих процессов бизнес-процессов. Этот визуальный язык помогает уточнять рабочие процессы предприятия с помощью интуитивных инструментов бизнес-анализа.

Эта визуальная диаграмма особенно подходит для бизнес-приложений благодаря распространённым и понятным графическим схемам, которые легко воспринимаются всеми заинтересованными лицами.

Как и любой другой инструмент управления проектами, BPMN имеет множество применений и преимуществ для различных областей, но особенно для бизнес-процессов. Некоторые из основных преимуществ и целей включают:

Цель

• Управление процессами: чтобы отслеживать и контролировать процессы
• Внедрение процессов: идеально для технических специалистов
• Бизнес-анализ: для улучшения бизнес-процессов

Преимущества

• BPMN помогает преодолеть разрыв коммуникации, который часто появляется при проектировании и внедрении бизнес-процессов.
• Предоставляет легко понятную стандартную нотацию для всех заинтересованных лиц.
• Это мощный инструмент для анализа и отображения возможных сложностей внутри любых процессов бизнеса.
• С помощью бизнес-диаграмм BPMN даёт предприятиям возможность определять и понимать свои процессы.

BPMN используется в бизнес-группах для самой широкой аудитории. BPMN охватывает этот широкий спектр применения, чтобы разные участники диаграммы могли легко понять процесс.

Существует три базовых типа использования BPMN:

1. Приватные бизнес-процессы / Внутренние бизнес-процессы

Этот тип BPMN используется внутри конкретной организации. Его также называют рабочим процессом или процессом BPM. Такой BPMN не пересекает пулы или организационные границы. Если используются дорожки, то поток последовательности процесса содержится в одном пуле и не может выходить за его границы. Поток сообщений может пересекать границу пула, чтобы показать взаимодействие между независимыми приватными бизнес-процессами.

2. Абстрактные бизнес-процессы / Публичные бизнес-процессы

Этот тип BPMN находится между приватным процессом и другим участником или процессом. Абстрактный процесс включает только те действия, которые реализуют коммуникацию вне приватного бизнес-процесса. Такие процессы размещаются в пуле для отображения потока сообщений между действиями абстрактного процесса и другими действиями.

3. Коллаборативные бизнес-процессы / Глобальные бизнес-процессы

Этот тип BPMN показывает взаимодействие между двумя и более бизнес-активностями. Коллаборативные процессы размещаются внутри пула, а различные взаимодействия участников отображаются как дорожки внутри пула.

Основные элементы и символы BPMN следующие:

• Объекты потока: Действия, шлюзы и события.
• Дорожки (Swimlanes): Дорожка или Пул
• Артефакты: Аннотация, объект данных и группа.
• Связывающие объекты: Ассоциация, поток последовательности и поток сообщений

Итак, давайте рассмотрим, как выглядит каждый элемент и символ и что он означает.

Действия

Действия – это элементы или символы, используемые для отображения задач, которые должен выполнить процесс. Можно добавить подпроцессы, множественные экземпляры, компенсацию и циклы для большей детализации.

Шлюзы

Шлюзы также называются условными элементами и обозначаются ромбовидными символами. Они бывают нескольких типов, как показано ниже, и используются как точки принятия решения для изменения пути в зависимости от различных ситуаций и событий.

События

Событие – это происходящее действие. Этот элемент включает три подэлемента, которые используются в деталях. Они включают начало, промежуточное и конец, как показано на изображении ниже.

Ассоциация

Ассоциации используются для связывания текста или событий со шлюзом или бизнес-элементом и обычно обозначаются пунктирными линиями. Другими словами, это "связывающий" элемент.

Поток последовательности

Этот элемент обозначается прямой линией, заканчивающейся стрелкой. Используется для отображения последовательности или потока работы от одного этапа или процесса к другому.

Поток сообщений

Этот символ обозначает способ выполнения работы в разных отделах или компаниях. Поэтому поток сообщений – это "не строгое действие" и обозначается штриховой линией со стрелкой на конце и кругом в начале.

Артефакты

Группа, объект данных и аннотация считаются артефактами на диаграмме BPMN. Кроме того, это дополнительная информация, которую предоставляют разработчики для повышения качества BPMN-диаграммы. Каждый из артефактов означает:

• Объект данных: показывает требуемые данные для выполнения операции
• Группа: не изменяет поток диаграммы, но представляет собой группировку действий и логическую структуру.
• Аннотация: дополнительное пояснение, используемое как часть диаграммы

Дорожки

Дорожки могут использоваться по-разному внутри диаграммы BPMN. Во-первых, это могут быть конкретные должности или общие роли в разных организациях. Кроме того, дорожки могут отображать задачи и обязанности каждого отдела, показывая их как параллельные в процессе. Дорожки считаются одними из основных элементов.

Пул

Пулы считаются самыми значимыми единицами на диаграмме BPMN. Пулы показывают участников, таких как фирмы, бизнесы или отделы. Более того, они помогают показать рабочий процесс бизнес-процессов, по которому всё выполняется.

EdrawMax – один из самых эффективных инструментов, которые можно использовать для создания различных видов схем, таких как диаграммы моделирования бизнес-процессов. В этой части мы рассмотрим шесть простых шагов для создания вашей собственной диаграммы BPMN.

Этот инструмент обладает множеством современных функций, благодаря чему отлично подходит для онлайн-создания графики.

Теперь нарисуем диаграмму BPMN.

Шаг 1: Создайте аккаунт или войдите

Первый шаг – всегда вход в ваш аккаунт, но вы можете зарегистрироваться и создать его, если у вас ещё нет аккаунта.

Шаг 2: Откройте шаблон BPMN

С левой стороны экрана вы увидите синюю панель навигации: нажмите "Создать", затем "Схема". Откроется новая страница с разными вариантами дизайна и шаблонами, которые можно просмотреть. Чтобы выбрать шаблон, дважды щёлкните по "Диаграмма BPMN" — откроется новая страница или окно с выбранным шаблоном BPMN.

Шаг 3: Редактируйте ваш шаблон

На левой панели появится полный набор элементов BPMN, которые вы можете добавить в вашу диаграмму для отображения хореографии, взаимодействия и многого другого. Чтобы добавить, перетащите элементы и создайте схемы или измените ваш шаблон.

Шаг 4: Добавьте пул и атрибуты BPMN

Чтобы определить участников процесса на вашей диаграмме, добавьте пул, просто перетянув его в рабочую область. Там можно настроить форму, размер и цвет по вашим потребностям.

Шаг 5: Сохраните и экспортируйте вашу диаграмму

Наконец, когда вы довольны созданной диаграммой и всем остальным, теперь её можно сохранить или экспортировать/поделиться. Чтобы сохранить, нажмите "Файл" в верхнем левом углу экрана и затем выберите "Сохранить как" — готово.

Далее приведены важные советы по созданию профессиональной и подробной диаграммы BPMN:

• Старайтесь создавать диаграмму BPMN, которая помещается на одну страницу
• Создайте диаграмму BPMN с чётко определёнными границами, то есть с началом и концом
• Для крупных проектов можно создавать разные версии диаграммы для разных заинтересованных лиц
• Перед моделированием BPMN начните с отображения текущего бизнес-процесса, чтобы выявить неэффективные моменты.
• Для лучшей наглядности размещайте потоки данных и ассоциации вертикально, а потоки последовательностей горизонтально.

Диаграмма ниже — отличный пример использования BPMN в бизнес-среде. Диаграмма показывает разные уровни или этапы обработки заказа на eBay. Ключевые моменты, отмеченные на этой BPMN-диаграмме:

• Два круга чётко отображают начало и конец всего процесса.
• Шлюзы хорошо иллюстрированы в диаграмме с помощью ромбов. Правый шлюз имеет знак "+" — это означает, что шлюз параллельный и представляет собой две задачи в бизнес-потоке.
• Два символа отображают объект данных: квитанция от eBay и счёт-фактура, это необходимые данные для выполнения операции.
• Прямоугольники представляют задачи, выполняемые на каждом уровне обработки заказа.