Более 25 миллионов пользователей и ведущие бренды выбирают нас

cmpa
mckesson
deloitte
amazon
facebook
apple
puma
nike
sony
pilz
ge
kpmg
fujifilm
mitsubishi_electric
ublox
daimler
toyota
walmart
harvard_university
glencore
at&t
amerisource_bergen
aramco
shell
total

Почему EdrawMax идеален для создания пути клиента?

Изучайте путь клиента

Читайте мысли клиентов: Путь клиента (Customer Journey) — ваш ключ к глубокому пониманию аудитории. Вы увидите истинные мотивации, потребности, точки сомнений, источники разочарований и реальный клиентский опыт на каждом этапе взаимодействия.

Укрепляйте деловые отношения с клиентами: Посмотрите на свой сервис глазами клиента. Это позволит точно выявить болевые точки, выстроить эмпатичную коммуникацию и сформировать доверительные долгосрочные отношения.

Обеспечивайте стабильное качество сервиса: Анализ клиентского опыта даёт возможность: системно повышать качество обслуживания, гарантировать единообразие сервиса на всех каналах и создавать бесшовный клиентский опыт.

for every need

Создать путь клиента проще, чем кажется

Быстрый старт с шаблонами: Дизайнерские шаблоны пути клиента помогут вам создать собственную карту за считанные минуты. Эти шаблоны бесплатны для скачивания и настраиваемы.

Интуитивный и интеллектуальный редактор:Используйте интеллектуальные инструменты регулировки и выравнивания на рабочем пространстве, чтобы перетаскивать символы, иконки, заполнители и клипарт для повествования и визуального представления.

Обширные библиотеки символов: Инструмент для создания карт пути клиента EdrawMax отличается от других программ благодаря обширным библиотекам символов, постоянно растущим активам и шаблонам.

create with EdrawMax

Сотрудничайте и делитесь с командой на лету

Делитесь в облаке: Публикуйте свои карты пути клиента в виртуальном рабочем пространстве и облачном хранилище, предоставляя определённые разрешения. Держите файлы доступными, но защищёнными и безопасными.

Экспорт в различные форматы: Экспортируйте файлы карт пути клиента в разные портативные и графические форматы для различных целей. Например, pdf для просмотра, jpeg для печати и ppt для презентации.

История версий: Просматривайте и восстанавливайте файлы к предыдущим версиям, используя встроенную функцию контроля версий в инструменте EdrawMax.

collaboration

Презентуйте и оценивайте
легко

Сфокусированная работа: Используйте полнотекстовый поиск, чтобы находить нужные узлы и информацию в больших и сложных картах пути клиента, экономя время и усилия.

Полноэкранный режим: Начните полноэкранный показ, нажав F5 в инструменте EdrawMax, чтобы поразить аудиторию.

presentation

Больше возможностей инструмента создания карт пути клиента

Импорт и экспорт файлов Visio
Индивидуальные шрифты и формы
Вставка изображений и вложений
Бесконечное полотно
Различные цветовые темы
Шифрование и резервное копирование файлов

EdrawMax — лучший выбор для всех специалистов по бизнес-планированию и управлению для создания профессиональных планов и графиков всего за несколько кликов.

EdrawMax быстро развивается; библиотеки шаблонов и символов растут и помогают пользователям создавать отличные схемы. С момента запуска я использую эту программу и у меня положительный опыт.

Отличное ПО, простой интерфейс, удобные опции для совместного доступа и широкие возможности рисования. Всё отлично. Палец вверх!

Как создать карту пути клиента?

Скачать бесплатно Скачать бесплатно Скачать бесплатно

Шаблоны карт пути клиента Edraw

Customer Journey Map Example
Пример карты пути клиента
Пример карты пути клиента показывает точки взаимодействия и базовую линию, создающие насыщенный клиентский опыт.
Customer Experience Map
Карта клиентского опыта
Карта клиентского опыта описывает путь клиента с точками взаимодействия, которые клиент может проходить в процессе контакта с бизнесом.
User Journey Example
Пример пользовательского пути
Пример пользовательского пути показывает поток действий пользователя при навигации по сайту, делая путь эффективнее.
Customer Journey Marketing
Маркетинг пути клиента
Маркетинг пути клиента фокусируется на создании визуальных, динамичных, автоматизированных маркетинговых маршрутов для ваших клиентов.
Customer Journey Touchpoints
Точки взаимодействия пути клиента
Точки взаимодействия формируют процесс, или порядок, согласно которому клиент взаимодействует с брендом или конкретно сайтом.
Website Customer Journey
Путь клиента на сайте
Карта пути клиента на сайте — это визуальное отображение маршрута посетителя с момента входа до выхода.
Больше шаблонов

Часто задаваемые вопросы о карте пути клиента

Помимо готовых шаблонов в EdrawMax, вы можете скачать и настроить шаблоны из нашего сообщества шаблонов. Все шаблоны, созданные пользователями сообщества, бесплатны для использования Edrawers.
Когда ваша карта готова, вы можете опубликовать её в соцсетях, разместить в сообществе шаблонов Edraw или экспортировать файл в Word, Excel, PowerPoint, Visio, PDF, SVG, PNG и JPG. EdrawMax стремится предоставить лучший пользовательский опыт.
Не беспокойтесь. Вы можете найти нужные символы, воспользовавшись поиском по встроенным библиотекам символов. Все готовые символы карты пути клиента доступны вам в EdrawMax.
Создайте карту с нуля, перетаскивая символы из библиотеки и настраивая цвета, шрифты, линии и другие параметры. Все символы в EdrawMax — векторные, редактируемые и подходят для различных типов карт пути клиента.
ДА! Бесплатно создавайте различные карты пути клиента в EdrawMax. Есть бесплатные шаблоны, символы и инструменты для редактирования. Просто скачайте и попробуйте EdrawMax прямо сейчас. Вам понравится с первого раза!

Больше ресурсов

Центр схем
Откройте больше возможностей для создания схем, изучая других разработчиков здесь.
Полезные статьи
Найдите больше идей, советов и знаний по созданию карт пути клиента.
Центр поддержки
Нужна помощь? Найдите инструкции или обратитесь в поддержку здесь.